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- Filialen geschlossen? Online bestellen!
Liebe Kundinnen und Kunden!
Unsere Filialen sind vorübergehend geschlossen.
Das ist echt nicht schön, weil wir gerade jetzt vor Ort mit euch in den Frühling durchstarten wollten. Aber die Gesundheit unserer Mitmenschen geht vor! Deshalb wurden auch alle Maßnahmen ergriffen, dass unsere Mitarbeiter sicher sind und gesund bleiben und trotzdem für euch da sein können.
Wir versenden dein Bike weiterhin per Onlinebestellung zu dir nach Hause und sind an der Hotline für dich da.
Außerdem kannst du dich jetzt auch bei deiner Wunschfiliale telefonisch beraten lassen und dein Rad kaufen:
| Filiale | Telefonnummer | Erreichbarkeit (Mo.-Fr.) |
|---|---|---|
| Gräfelfing | 089 - 85 83 63 85 | 10-18 Uhr |
| Oberhaching | 089 - 63 89 44 42 | 10-18 Uhr |
| Schwabing | 089 - 30 76 79 28 | 10-18 Uhr |
| Sendling | 089 - 77 77 19 | 10-18 Uhr |
| Rosenheim | 08031 - 80 70 470 | 10-18 Uhr |
| Weiden | 0961 - 799 09 060 | 10-18 Uhr |
| Feldkirchen | 089 - 99 82 973 10 | 10-18 Uhr |
| Zentrale Hotline | 089 - 125 01 01 01 | 9-17 Uhr |
Wir haben dein Bike - unser Slogan wird also auch weiterhin gelten. Unsere 7 Shops sind für den Kundenverkehr geschlossen, aber wir können alle verfügbaren Räder zu euch nach Hause liefern.
Das heißt, dass du trotz geschlossener Läden dein Bike bei uns online oder in den Filialen bestellen kannst.
Der Online-Prozess ist einfach und unkompliziert. Innerhalb von wenigen Tagen liefern wir dein Bike versandkostenfrei an die Haustür mit 30-Tage-Widerrufsrecht. Nahezu fertig montiert. Die wenigen Handgriffe um das Bike ganz fahrfertig zu machen, schafft jeder. Dazu gibt es unsere Montage-Videos. Da wird Step by Step alles genau erklärt.
Selbstverständlich kannst du auch mit deinem Versandrad in deine Wunschfiliale kommen, sobald wir wieder geöffnet haben, und die Anpassung auf dich vornehmen lassen, die ja eine unserer besonderen RABE Bike-Serviceleistungen ist!
Übrigens: Bitte habe Verständnis dafür, wenn derzeit einmal etwas längere Wartezeiten entstehen, da Sicherheit vorgeht!
Beratung
Unsere Hotline ist weiterhin für euch da! Wir beraten euch und geben euch sonstige nötige Hilfeleistungen. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr unter der 089 125 01 01 01. Oder schreibe uns einfache eine Nachricht über das Kontaktformular. Unsere Filialen sind von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr ebenfalls telefonisch für dich erreichbar.
Die meistgestellten Fragen zum Fahrrad-Versand
Bikes werden i.d.R. ohne Pedale vom Hersteller ausgeliefert. Wenn du keine dazu bestellst, legen wir dir ein einfaches Paar Trekking-Pedale gratis mit dazu. Für Vielfahrer empfehlen wir den Kauf eines hochwertigen Paares zum Bike dazu: Pedale
Natürlich sollst du mit deinem neuen Bike zu 100% zufrieden sein. Wenn die Größe nicht passt, melde dich bitte bei unserem Kundenservice (Mo.-Fr. 09 -17 Uhr, unter 089 125 01 01 01) oder fülle einfach das Widerrufsformular aus um die Rückabwicklung zu organisieren. Wir lassen innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist das Bike kostenfrei wieder bei dir abholen. Bitte achte darauf, dass das Bike sich in einem optisch einwandfreiem Zustand befindet, d.h. bitte zunächst nur eine kurze Proberunde auf trockener Straße drehen. Bitte bewahre für alle Fälle das gesamte Verpackungsmaterial für die 2 Jahre der gesetzlichen Gewährleistung auf.
Der Aufbau eines von uns verschickten Bikes ist für jeden im Normalfall in ca. 10-30 Minuten durchführbar. Dafür musst du kein Mechaniker sein! Hier findest du unsere Montagevideos: Bike-Montage
Hast du weitere Fragen? Ruf’ uns an, wir helfen dir gerne weiter: Mo-Fr zwischen 9 und 17 Uhr unter 089 125 01 01 01
Unsere aktuellen Lieferzeiten findest du hier: Lieferzeiten
Du hast auf dein Bike die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Bitte beachte, dass auf Verschleißteile kein Gewährleistungsanspruch besteht.
Folgende Teile zählen zu Verschleißteilen:
- Bereifung
- Felgen in Verbindung mit Felgenbremse
- Bremsbeläge
- Ketten und Zahnriemen
- Kettenräder, Ritzel, Innenlager und Schaltwerksrollen
- Gleitlager / Lager
- Leuchtmittel der Lichtanlage
- Lenkerband / Griffbezüge
- Hydrauliköle und Schmierstoffe
- Schalt- und Bremszüge
- Leitungen
- Akkus
Wende dich bei Problemen bitte zunächst an uns (Kontakt), damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können. Jeder örtliche Vertragshändler kann einen Gewährleistungsfall durchführen, ist hierzu aber (anders als bei KFZ) nicht verpflichtet. Bitte beachte, dass wir ohne vorherige Absprache keine Kosten erstatten können. Bei Problemen mit BOSCH-Komponenten wende dich bitte an einen Bosch eBike EXPERT Händler in deiner Nähe: bosch-ebike.com/de/service/haendlersuche
Falls keine Abwicklung vor Ort möglich ist holen wir das Rad im Gewährleistungszeitraum kostenfrei durch UPS ab und beheben das Problem in unserer Werkstatt. Bitte bewahre für einen solchen Fall das gesamte Verpackungsmaterial auf!
Wir verschicken ausschließlich mit UPS, weshalb wir leider nicht an Packstationen liefern können.
Danke für dein Verständnis!
Wahrscheinlich machst du nichts falsch! Das Finanzierungs-Plugin der Consors Finanz ist sehr stark abgesichert und deshalb manchmal etwas "anspruchsvoll", was deinen Internet-Browser angeht.
Wir haben relativ gute Erfahrungen mit den neuesten Versionen von Google Chrome oder Mozilla Firefox gemacht. Ein erster Schritt wäre, einen dieser Browser zu updaten/installieren. Oftmals hilft es auch einfach deine Cookies im Browser zu löschen und diesen anschließend neu zu starten.
Ein weiterer uns bekannter Bug ist, dass dir die 0% Finanzierung nicht angezeigt wird, wenn du dich in unserem Kundenkonto eingeloggt hast. Bitte probiere es in dem Fall mal ohne dich einzuloggen.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, ruf uns gerne von Montag - Freitag zwischen 9 und 17 Uhr unter der folgenden Nummer an: 089 125 01 01 01
Meist befindet sich diese auf der Unterseite des Rahmens im Bereich des Tretlagers. Diese kann eingestanzt sein, oder im Werk wurde ein Aufkleber vom Hersteller angebracht. Bitte beachte: Bei vielen E-Bikes ist die Rahmennummer im Bereich des Motorblocks angebracht und von außen nicht ersichtlich. Hierfür muss der Motor ausgebaut werden. Die Rahmennummer findest du zusätzlich i.d.R. auf deiner Rechnung.
Der Zug ist für die sog. "Cube Dropper Post Option": Falls du eine versenkbare Stütze einbauen möchtest, sparst du dir durch dieses bereits ab Werk montierte Kabel ca. 80 bis 100€ Arbeitszeit in der Werkstatt. Ohne Stütze hat das Kabel keine Funktion und kann ggf. entfernt werden.
Hier findest du unser Video-Tutorial auf YouTube:
Tipps & Tricks findest du in unserer Gebrauchs- und Pflegeanleitung für Fahrräder und E-Bikes: Wartung & Pflege
Liebe Kunden: Bleibt gesund, passt auf euch auf und haltet den Spirit hoch. Keep riding!
Euer RABE Team
